3月15日，國際消費者權益日，“質量”與“誠信”等關鍵詞再次進駐公眾視野。“我消費，我做主”的強烈呼聲宣告著廣大消費者的合法主權，也因此對商品質量和誠信經營有了更嚴格的要求。

　　以品質打造品牌，以服務提升信譽，黎明重工以此為信條，為客戶帶去更多的權益保障。“十大誠信經營典范單位”、“河南質量誠信AAA級品牌企業(yè)”、“河南省質量誠信體系建設AA工業(yè)企業(yè)”等殊榮不僅是對黎明重工品質的嘉獎，也是對三十年精工制造的品牌認可。

　　保障質量 打造核心產品

　　在中國工程機械的世界夢中，高質量是核心產品顯而易見的客戶需求，而誠信，則是圍繞核心產品挖掘客戶需求的增值平臺?！懂a品質量問責制》和《產品質量責任制》筑好質量防火墻，涉及到質量相關從初期的產品設計、生產到采購、物資管理，再到銷售和客戶服務等各個環(huán)節(jié)。黎明重工將秉承高質量、重誠信的經營理念和企業(yè)道德，打造受尊重的企業(yè)。

　　精心服務 深挖客戶需求

　　產品是客戶需求的核心，而服務則是客戶需求滿意度的增值和延伸，擁有了黎明重工設備的同時，也意味著擁有了完備的售后服務體系的關懷。當大多數企業(yè)還以“價格戰(zhàn)”博人眼球的時候，黎明重工已經開始將服務和品牌作為自己的競爭優(yōu)勢。

　　為準確傳遞黎明重工服務理念，切實保障消費者權益，黎明重工加強服務監(jiān)督力度，提升售后問題的響應速度和解決效率。客戶中心升級為“用戶保障中心”，2015年全年，用戶保障中心回訪客戶近700次，服務滿意度97%;銷售管理中心對售后客戶進行第三方回訪400余次，服務滿意度96%。另外，不斷完善的服務體系和經驗更加豐富的服務團隊，為客戶提供更專業(yè)的技術培訓。

　　2012年起，黎明重工開展磨機質量萬里行活動，奔赴客戶一線，深入客戶生產現場，拜訪客戶負責人和一線操作工人，實地了解設備使用情況;對設備進行仔細檢查，現場為客戶提供產品使用及維護方面的技術指導;傾聽客戶建議，解決設備實際運行過程中的問題。連續(xù)四年的質量萬里行，20多個省市熱點區(qū)域，行程160000公里，累計700多家客戶，貼心的服務保障、精益求精的產品品質、豐厚的價值回報，都讓黎明重工收獲了客戶的認可和信任。

　　精工制造 守護企業(yè)精神

　　每一個有生命的企業(yè)都有著厚重的質量基礎和完善的服務體系作保障。維護消費者權益，不是一朝一夕，是黎明重工一直以來的使命和責任?；仡欁哌^的路程，令人欣慰的是，黎明重工用品質良好產品和誠信經營贏得了廣大用戶的贊譽，贏得了國內外客戶近悅遠來。面向未來的發(fā)展，我們將永遠守護企業(yè)精神，更將一如既往地堅持仁德經營、精工制造!